Mua hàng online lợi ích và bất cập thế nào?

Kinh doanh và quản lý bán hàng online ngày càng phát triển, có những người ủng hộ nhưng cũng có những người có phản ánh trái chiều với hình thức kinh doanh này. Vậy hãy cũng chúng tôi phân tích những ưu điểm và nhược điểm của hình thức mua hàng online này.

Ưu điểm của việc mua hàng online

Mua hàng trực tuyến đã trở thành một xu hướng ngày càng phổ biến trong thời đại công nghệ số hiện nay. Dưới đây là một số ưu điểm của việc mua hàng online:

Linh hoạt khi mua sắm

Một lợi thế lớn của mua sắm trực tuyến đó chính là sự linh hoạt. Vì các cửa hàng trực tuyến không có ngày nghỉ, đóng cửa hay bất kỳ vấn đề khác. Bạn còn có thể chủ động về thời điểm mua sắm. Bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu, dù 1 giờ trưa hay 12 giờ khuya, bạn vẫn có thể lướt web và đặt hàng, không phải phụ thuộc vào giờ mở cửa của các trung tâm mua sắm.

Đa dạng sản phẩm:

Mua hàng trực tuyến cho phép bạn truy cập vào hàng nghìn, thậm chí hàng triệu sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới, giúp bạn tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình.

Tiết kiệm thời gian và công sức

Không cần phải tìm kiếm sản phẩm trong cửa hàng, bạn có thể chọn mua sản phẩm một cách nhanh chóng chỉ bằng vài cú click chuột. Với những ai bận rộn không có nhiều thời gian để mua sắm, thì đây được coi là ưu điểm lớn nhất của dịch vụ mua hàng online. Thay vì, bạn lang thang hàng giờ đến các trung tâm mua sắm, bạn có thể ngồi tại nhà và chọn món hàng mình yêu thích bằng cách click chuột. Bạn chỉ  mất từ 10 đến 25 phút để tìm được món hàng mình cần và sau đó nhân viên sẽ nhanh chóng giao hàng tận nơi cho bạn.

Thoải mái so sánh giá cả và chất lượng các sản phẩm

Bạn có thể mua hàng trực tuyến bất cứ khi nào và ở bất cứ đâu mà chỉ cần có kết nối internet. Bạn cũng có thể mua hàng trực tuyến ngay cả trong những ngày lễ, ngày nghỉ hay thời gian đóng cửa của cửa hàng. Bạn có thể dễ dàng so sánh giá cả và đặt hàng từ nhiều nhà bán hàng khác nhau, giúp bạn tìm được giá tốt nhất cho sản phẩm mà mình muốn mua. Nếu bạn thấy mệt mỏi với việc đi vào các khu chợ, cửa hàng hay trung tâm mua sắm truyền thống, nơi mà giá cả được niêm yết khá chênh lệch cho cùng một món hàng, bạn phải đi từng nơi để để xem, so sánh mới biết được giá cả. Với việc mua sắm online, để biết chính xác thứ mình cần mua, bạn chỉ cần vài click chuột lướt qua một số trang web, diễn đàn, bạn đã dễ dàng nắm được mức giá tốt nhất cho món đồ của mình rất nhanh và tiện lợi.

Được mua sắm an toàn

Nếu bạn đi mua sắm ở các cửa hàng, các khu chợ hay siêu thị, bạn phải mang theo một món tiền lớn sẽ rất bất tiện và có khi bạn sẽ gặp rủi ro. Thêm vào đó, bạn phải vác theo bao nhiêu thứ lỉnh kỉnh hàng hóa và hì hục chở về nhà. Ngược lại, nếu mua hàng online, bạn không cần ra ngoài với nỗi lo bị trộm cắp hay bạn cũng không cần phải lo lắng việc mang vác đồ đạc cồng kềnh. Hàng sẽ được giao tận nhà với niêm phong kỹ và an toàn.

Tránh khỏi những phiền phức khó chịu

Một trong những lý do khiến nhiều người ngại ra ngoài mua sắm là sợ gặp phải cảnh kẹt xe, khói bụi, nắng nóng, cảnh phải chen lấn và xếp hàng dài vào giờ cao điểm ở các siêu thị hay trung tâm mua sắm hay gặp phải những người bán hàng không được dễ chịu tại một số địa điểm bán hàng. Với việc mua hàng online, bạn sẽ thoát khỏi những phiền phức này.

Mua hàng với giá rẻ bất ngờ

Bên cạnh tính tiện lợi và linh hoạt, mua hàng online ngày càng được ưa chuộng là bởi người mua có thể mua hàng với giá rẻ bất ngờ. Tại sao mua sắm online lại rẻ thế? Khi bán hàng online, các chủ cửa hàng sẽ tiết kiệm được rất nhiều khoản chi phí như thuê mặt bằng, thuê nhân viên, mua các trang thiết bị,… do đó giá bán sản phẩm thường sẽ rẻ hơn nhiều so với khi bán tại các cửa hàng offline.

Bên cạnh đó, khi mua sắm trực tuyến, người mua còn được hưởng các ưu đãi hấp dẫn từ chủ shop online, các sàn thương mại điện tử vì vậy có thể tiết kiệm được một khoản kha khá.

Nhược điểm của việc mua hàng online

Mặc dù việc mua hàng trực tuyến có nhiều ưu điểm như đã đề cập, nhưng cũng có những nhược điểm cần lưu ý:

Mua xong miễn đổi lại

Háo hức đặt hàng trên một trang rao vặt, cô sinh viên năm cuối ĐH Luật – Hoàng Thùy Linh, hí hửng vì sắp có một chiếc áo ưng ý mà giá cả lại phải chăng nhưng đến khi nhận áo, Linh vô cùng bức xúc: “”. Bức xúc nhưng không được đổi trả, Linh phải mang áo cho bạn vì mặc không vừa.

Vì những tiện lợi do mua hàng online, nhiều người có thói quen mua sắm trực tuyến, tuy nhiên nay lại quay sang mua hàng truyền thống vì cũng không ít lần rơi vào tình trạng mua hàng bị “hớ” khi tiền cao mà chất lượng thì thấp.

Mất thời gian chờ hàng

Thời gian giao hàng dài hơn: Thời gian giao hàng của hàng trực tuyến thường lâu hơn so với cửa hàng truyền thống, đặc biệt là khi mua hàng từ nước ngoài. Rõ ràng, sự bất tiện của mua hàng online đó là bạn sẽ phải mất thời gian chờ hàng.

Mất phí vận chuyển

Mua hàng trực tuyến thường có phí vận chuyển, đặc biệt khi mua hàng từ nước ngoài, có thể làm tăng giá sản phẩm.

Rủi ro về an toàn thông tin

Khi mua hàng trực tuyến, bạn cần phải cung cấp thông tin cá nhân và thông tin thẻ tín dụng, do đó có rủi ro về việc thông tin này bị lộ hoặc bị đánh cắp.

Giao dịch bằng niềm tin “ảo”

Không có khả năng tương tác với nhân viên bán hàng. Khi mua hàng trực tuyến, bạn không có khả năng tương tác với nhân viên bán hàng để hỏi đáp thắc mắc hoặc nhận được lời khuyên về sản phẩm.

Hầu hết các trang mạng rao bán hàng online hiện nay đều có nội dung quy định cụ thể đối với các thành viên đăng ký về chất lượng hàng hóa, kinh doanh hợp pháp… Tuy nhiên, thực tế những quy định đó hình như chỉ là hình thức, khi mà hiện nay rất nhiều mặt hàng được giao bán là hàng giả, hàng kém chất lượng, quảng cáo quá mức thực tế.

Người tiêu dùng nên chọn những trang web uy tín, không nên tham hàng rẻ mà mua hàng tại các trang web không uy tín. Nếu có vấn đề liên quan đến việc bị “lừa” khi mua hàng qua mạng, người tiêu dùng có thể đến Hiệp Hội để được tư vấn và bảo vệ quyền lợi một cách chính đáng.

Kết luận mua hàng online